Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş & Alışveriş 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi sayfamızdaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Yeni bir şifre oluşturmanız için bir e-posta göndereceğiz.

E-posta bültenine nasıl kaydolabilirim?

Yeni ürünler, markalar ve özel kampanyalardan haberdar olmak için sitenin alt bölümünden e-posta adresinizi girebilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmalı mıyım?

Hayır, tek ihtiyacınız olan e-posta adresinizdir. Üye olmadan da alışveriş yapabilir, siparişinizi takip edebilirsiniz. Daha sonra dilediğiniz zaman üyeliğinizi tamamlayabilir, kayıtlı adresiniz ile gelecek alışverişlerinizde hız kazanabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir veya değişiklik yapabilir miyim?

Evet, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal veya değişiklik yapabiliriz. Lütfen bize info@soontobeannounced.com adresimizden veya iletişim sayfamızdan ulaşın.

Ödeme & Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizden VISA, Mastercard, AMEX kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme imkanı var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödeme yapmak güvenli mi?

Ödeme altyapısı olarak önde gelen şirketlerden iyzico ile çalışmaktayız. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde soontobeannounced.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır.

Kişisel bilgilerim güvende olacak mı?

Kesinlikle. Müşteri bilgilerini Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutmaktayız. Sadece resmi makamlarca talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğumuz durumlarda açıklanabilmektedir.

Teslimat

Ne kadar kargo ücreti öderim?

2.000 TL'ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.

Ürünüm ne kadar sürede bana ulaşır?

Siparişinizi aksi bir durum olmadıkça 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edeceğiz. Adresinize teslim süresi kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 3-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla size iletilecektir. Kargo firmasının web sitesinden paket hareketlerini takip edebilirsiniz.

Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat yapan Yurtiçi Kargo firması ile çalışmaktayız.

Siparişim ulaşmazsa ne yapabilirim?

Varış gününde adresinizde bulunamazsanız, gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderiler bize iade edilmektedir. Bize geri dönen ürünleriniz için size ulaşmaya çalışacağız, tekrar gönderim yapabiliriz. Ulaşamazsak sipariş iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilecektir.

İade

İade politikanız nedir?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade yaparken ücret öder miyim?

İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.

Ürünü nasıl iade ederim?

İade işlemlerini başlatmak için yapmanız gerekenler:
1-Burayı tıklayarak sipariş detaylarınızı girin. Sipariş numarası sipariş onay e-postasından bulunabilir.
2- Ürünleri, yapılacak işlemi, nedenleri seçin.
3- İşlem onayının sonunda size gönderilecek e-postadaki talimatlara göre ürünleri bize gönderin.

İade edeceğim ürünü nasıl paketlemeliyim?

Ürünleri geldiği orijinal kutusunda göndermenizi önermekteyiz. Ancak mümkün değilse, iyi koşulda bize ulaşması için lütfen uygun bir kutu veya paket bulun.

Para iadem ne kadar zamanda ulaşır?

Ulaşan iadeler kontrol edildikten sonra iade işlemini hemen gerçekleştirmekteyiz. Ekstrenize yansıması ise bankanıza bağlı olarak 3-15 iş gününü bulabilmektedir.